Política de privacidad

HugoMation AI (Puerto Rico), operado por HUGO M. ROBLES GOMEZ (BO Santa Rosa 3, Carr. 833 Km 1.6, Casa 77, Guaynabo, PR 00971), opera AI Business Platform, una plataforma que permite a negocios atender a sus clientes por WhatsApp con un asistente virtual. Esta política explica qué datos tratamos, para qué y cómo puedes pedir que se eliminen.

Quién es responsable de tus datos

Cuando escribes al WhatsApp de un negocio que usa nuestra plataforma, ese negocio es el responsable de tus datos y HugoMation AI los trata en su nombre, solo para prestarle el servicio. Para los usuarios del panel (empleados de los negocios), HugoMation AI es el responsable.

Qué datos tratamos

• De quien escribe por WhatsApp: número de teléfono, nombre de perfil de WhatsApp, el contenido de los mensajes y la fecha y hora.
• De los usuarios del panel: nombre, correo electrónico y registro de actividad (por ejemplo, cambios en la configuración).
• Información que cada negocio escribe sobre sí mismo (horarios, servicios, precios) para que el asistente pueda responder.

No pedimos ni queremos recibir números de tarjeta, contraseñas ni números de seguro social por WhatsApp; el asistente está instruido para no solicitarlos.

Para qué los usamos

• Responder tus mensajes en nombre del negocio, con un asistente virtual automático.
• Permitir que el personal del negocio vea la conversación y te atienda personalmente cuando haga falta.
• Seguridad, prevención de abusos, control de uso y facturación al negocio.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

Con quién se comparten

Solo con proveedores necesarios para prestar el servicio, bajo contrato y con medidas de seguridad:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), para recibir y enviar los mensajes.
• Proveedores de inteligencia artificial, que procesan el texto de los mensajes para generar la respuesta.
• Proveedores de alojamiento y base de datos, donde se guarda la información.

También podemos divulgar datos si la ley lo exige.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras el negocio use la plataforma, o hasta que se pida su eliminación. Los registros técnicos de seguridad se guardan solo el tiempo necesario para su propósito.

Seguridad

Usamos conexiones cifradas, control de acceso por compañía (cada negocio solo ve sus propios datos) y claves guardadas fuera del código. Ningún sistema es 100 % seguro, pero revisamos estas medidas de forma continua.

Cómo pedir acceso o eliminación de tus datos

Puedes pedir una copia de tus datos, corregirlos o que se eliminen. Escribe a hugoroblesgomes46@gmail.com con el número de WhatsApp desde el que escribiste y el nombre del negocio. Confirmaremos la solicitud y la completaremos en un plazo de 30 días. También puedes pedírselo directamente al negocio.

Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores de 18 años.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba.

Contacto

HugoMation AI · Puerto Rico · hugoroblesgomes46@gmail.com